Ürün İade ve Değişim Hakkında;


Sipariş edilen ürün veya ürünlerin teslim alındıktan sonra oluşabilecek herhangi bir sorundan dolayı iade edilmesi istenildiğinde aşağıdaki prosedürler uygulanır.

 

• Sipariş teslim alınma tarihinden itibaren 15 iş günü içerisinde iade talebinizi Hesabım/İade Taleplerim bölümünden Yeni Talep Oluştur adımlarını izleyerek bildirmeniz gerekmektedir. İade talebinizin tarafımıza ulaşmasının ardından ürün yada ürünlerinizi Sürat Kargo ile "MVM Demiz Tekstil - Gençosman Mah. Şehit Org. Eşref Bitlis Cad. 37/1 Güngören İstanbul" adresimize gönderebilirsiniz.

 

• İade edilecek ürünler eksiksiz, hasarsız, kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal ambalajıyla ve faturalarının tüm nüshalarıyla birlikte açıklayıcı bir yazıyla tarafımıza gönderilmelidir.

 

• Kurumsal müşterilerin iadesinde ürünler iade faturasıyla kabul edilmektedir.

 

• İade edilen ürünler yukarıda yazılı prosedürler gerçekleştirilerek tarafımıza gönderildikten sonra iade için inceleme başlatılır.

 

• İadenizin onayına müteakip tarafınıza e-mail yoluyla bilgilendirme yapılır ve ürün bedeli kredi kartınıza iade edilir. İade edilen miktarın eksterinizde gözükmesi bankanızın prosedürüne bağlı olarak değişebilir.

 

• Eğer ödemeninizi kapıda ödeme şeklinde gerçekleştirdiyseniz, tarafımıza banka hesap bilgilerinizi iletmeniz gerekmektedir. (Hesap adı, Banka adı ve IBAN no)

 

• Geri ödemelerde 7,50 TL kargo ücreti ve varsa 4 TL kapıda ödeme ücreti iade edilmez.

 

• Sipariş teslim alınırken yırtık, hasarlı vb. paketler teslim alınamamlı, kargo firmasına tutanak tutturularak ürünler tarafımıza kargo firmasıyla gönderilmelidir.
Yukarıda yazılı hallerin dışında iade veya değişim söz konusu değildir.